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Communication interne : gamification, podcast… et si la vraie révolution était le retour du journal papier ?
Espace Presse
À l’heure du 'tout-digital', des notifications Slack incessantes et des newsletters qui finissent dans les spams, la communication interne affronte un défi majeur : la bataille de l’attention. Si la gamification et les podcasts ont le vent en poupe, une tendance de fond s’impose pour recréer du lien et de la tangibilité : le retour du journal interne imprimé. Plus qu’un support, il devient un objet d’appartenance, capable de fédérer les équipes du siège comme celles sur le terrain.
On ne 'diffuse' plus de l'information, on soigne l'expérience collaborateur. Les salariés, qu’ils soient en télétravail, au bureau ou sur des chantiers, sont saturés d’écrans. Bien que les outils digitaux (intranets, réseaux sociaux d’entreprise) permettent la rapidité, ils échouent souvent sur deux points cruciaux : l'émotion et la mémorisation.
C’est dans cette brèche que s'engouffrent les nouveaux formats. Si le podcast permet d'entendre la voix du dirigeant et la gamification de ludifier l'apprentissage, le journal d'entreprise papier revient en force pour répondre au besoin de 'déconnexion'. Il propose un temps de lecture différent : un temps posé, qualitatif, loin du flux continu des notifications.
Le grand défi des entreprises aujourd'hui est l'hybridation du travail et la diversité des profils. Comment unir des cadres en bureau et des techniciens sur le terrain qui n'ont pas accès à un ordinateur toute la journée ?
Le journal imprimé est la seule réponse véritablement inclusive. Il gomme la fracture numérique interne. Distribuer un vrai journal, c'est envoyer un signal fort : « Cette information est importante, elle mérite d'être imprimée et mise entre vos mains ». Pour présenter l'avancée de grands chantiers, célébrer des réussites collectives ou expliquer la vision stratégique, le format papier offre une mise en avant inégalable. Il matérialise les projets. Voir sa photo ou celle de son équipe imprimée sur un support physique valorise les collaborateurs bien plus qu'un post éphémère sur un réseau social interne.
Pour qu'un journal interne soit lu, il doit être pensé comme un vrai média. Fini les rapports institutionnels indigestes ; place au storytelling. L'objectif est de raconter la vie de l'entreprise comme on raconterait une aventure :
Le journal devient alors un rendez-vous attendu, un objet que l’on est fier de ramener chez soi ou de laisser traîner sur un coin de bureau. C'est un outil de culture d'entreprise qui reste, là où le digital s'évapore.
Une objection revient souvent : imprimer, est-ce écologique ? Paradoxalement, oui. Dans une démarche RSE globale, le journal interne imprimé tire son épingle du jeu face à la pollution invisible du numérique (stockage de données, emails lourds, streaming vidéo). Un journal imprimé sur du papier recyclé, issu de forêts gérées durablement, est un objet fini. Une fois lu, il se recycle. Il ne consomme pas d'énergie pour être consulté, contrairement à un intranet sollicitant des serveurs en permanence. Choisir le papier, c'est aussi opter pour une communication plus sobre et raisonnée.
Longtemps, la production d'un journal interne a été perçue comme complexe et coûteuse. Ce frein est désormais levé. La tendance est à l'agilité : des solutions permettent aujourd'hui de créer et d'imprimer son journal en ligne avec une facilité déconcertante, offrant un rendu professionnel digne des kiosques.
Cette accessibilité permet aux services communication de reprendre le pouvoir sur leur narration. Qu'il s'agisse d'un mensuel, d'un trimestriel ou d'une édition spéciale pour un événement, le format 'gazette' ou 'tabloïd' apporte ce cachet authentique et 'vintage' qui séduit tant aujourd'hui.
En résumé, la communication interne ne se joue pas uniquement sur les écrans. Pour engager, émouvoir et fédérer durablement, l'entreprise doit oser réinvestir le papier. Car à l'ère du virtuel, rien ne vaut la preuve par l'objet.