Délais de livraison

La date de livraison estimée correspond à la date probable de réception de votre commande.

La plage de livraison prend en compte les aléas qui peuvent survenir dans quelques rares cas à la production ou la livraison de vos journaux.

Nous réservons systématiquement le transporteur le plus rapide. Vous bénéficiez de base d'un service de livraison expresse.

Il est à noter que nous ne pouvons garantir les délais de livraison en cas de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des événements météorologiques extrêmes, pannes matérielles, etc.

Nous mettons également à votre disposition en temps réel notre état de service.

Nous proposons une option pour vous permettre d'être imprimé en priorité.

Cela signifie que nous allons réaliser un tirage qui vous est dédié, en priorité, afin de vous assurer d'expédier vos journaux le plus rapidement possible.

Dans de nombreux cas, cela permet de raccourcir la date de livraison estimée d'une journée.

Le caractère urgent d'une commande nous empêche de reporter sa production si un quelconque souci de qualité survenait lors de votre tirage.

Nous pouvons donc être amenés à expédier des journaux avec de petits défauts de qualité, type jet manquant ou léger décalage couleur.

Nous vous conseillons de planifier vos impressions avec le simulateur de livraison pour prendre les devants.

L'impression des journaux est assurée du lundi au jeudi. Le tirage démarre dès 7h du matin, toute commande passée avant cette heure sera intégrée à la production du jour.

Les colis sont ensuite collectés par UPS l'après-midi. Selon l'horaire de passage, les commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain pour la plupart des commandes.

Notre équipe procède à un contrôle qualité avant d'expédier vos journaux. Il peut arriver qu'un défaut d'impression soit détecté à cette occasion, auquel cas une réimpression est planifiée au lendemain.

Si vous prévoyez d'imprimer une quantité supérieure à 1.000 exemplaires, prévoyez un délai supplémentaire d'un jour ouvré.

Le coût du transport est inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir.

Suivant la quantité de journaux que vous avez commandé, nous les emballons :

• En pochette kraft armée pour les commandes inférieures a 2kg.
• En carton double cannelure 28 x 38 x 10cm - commande inférieure à 6kg.
• En carton double cannelure 28 x 38 x 18cm - commande inférieure à 12kg.
• En carton double cannelure 28 x 38 x 30cm - poids unitaire 20kg pour les commandes plus importantes.

Il arrive que votre colis soit retardé, pour plusieurs raisons :

• Vous n'étiez pas disponible lors de la livraison.
• L'adresse est incomplète ou erronée.
• L'adresse est une boîte postale.

Dans ces 3 cas de figure, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur pour programmer une nouvelle livraison.

Consulter votre boîte e-mail et votre téléphone pour être averti de l'avancement de votre livraison.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous rencontrez un problème avec le transporteur.

L'Union Européenne et les États-Unis ne sont pas concernés par les droits de douane.

Des droits douaniers ou de la TVA peuvent être appliqués selon le pays dans lequel vous faites livrer vos journaux.

Nous prenons en charge ces frais dès que cela est possible.

Dans certains cas, les douanes demandent à être réglées par le destinataire - notamment à destination des pays suivants:

■ Australie ■ Canada ■ Japon ■ Kazakhstan ■ Mexique ■ Singapour ■ Suisse ■ Turquie ■ Royaume Uni ■