Délais de livraison

La date de livraison estimée correspond à la date probable de réception de votre commande.

La plage de livraison prend en compte les aléas qui peuvent survenir dans quelques rares cas, notamment en cas de retard de production ou de livraison.

Nous réservons systématiquement le transporteur le plus rapide. Vous bénéficiez de base d'un service de livraison expresse.

Notre équipe procède à un contrôle qualité avant d'expédier vos journaux. Il peut arriver qu'un défaut d'impression soit détecté à cette occasion, auquel cas une réimpression est planifiée au lendemain.

Si vous prévoyez d'imprimer une quantité supérieure à 1.000 exemplaires, prévoyez un délai supplémentaire d'un jour ouvré.

Le coût du transport est inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir.

Suivant la quantité de journaux que vous avez commandé, nous les emballons :

• En pochette kraft armée pour les commandes inférieures a 2kg.
• En carton double cannelure 28 x 38 x 10cm - commande inférieure à 6kg.
• En carton double cannelure 28 x 38 x 18cm - commande inférieure à 12kg.
• En carton double cannelure 28 x 38 x 30cm - poids unitaire 20kg pour les commandes plus importantes.

Vous nous demandez parfois de produire au plus vite votre commande.

Le caractère urgent d'une commande nous empêche de reporter sa production si un quelconque souci de qualité survenait lors de votre tirage.

Nous pouvons donc être amenés à expédier des journaux avec de petits défauts de qualité, type jet manquant ou léger décalage couleur.

Nous vous conseillons de planifier vos impressions avec le simulateur de livraison pour prendre les devants.

Il arrive que votre colis soit retardé, pour plusieurs raisons :

• Vous n'étiez pas disponible lors de la livraison.
• L'adresse est incomplète ou erronée.
• L'adresse est une boîte postale.

Dans ces 3 cas de figure, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur pour programmer une nouvelle livraison.

Consulter votre boîte e-mail et votre téléphone pour être avertit de l'avancement de votre livraison.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous rencontrez un problème avec le transporteur.

L'Union Européenne et les Etats-Unis ne sont pas concernés.

Des tarifs douaniers sont parfois appliqués en fonction du pays dans lequel vous faites livrer vos journaux.

Nous prenons en charge ces frais dès que cela est possible.

Cependant, il arrive que les douanes demandent à être réglées par le destinataire - notamment à destination du Canada.